Farmahanem, eczacı kökenli bir ekibin kurduğu, dermokozmetik, vitamin ve anne–bebek ürünlerinde yetkili distribütörden tedarik garantisi sunan bir e-ticaret platformudur. Geniş ürün yelpazesi, hızlı kargo ve müşteri memnuniyetine odaklı destek ekibimizle alışverişinizi güvenli ve keyifli kılıyoruz.

Evet. Tüm ürünlerimiz yetkili distribütörler ve güvenilir ecza depolarından temin edilir. Sağlığınız söz konusu olduğunda taklit ya da paralel ithal ürün sitemizde yer almaz; her kutu fabrika çıkışlı orijinal ürün olarak elinize ulaşır. Detaylı bilgi için Hakkımızda sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Güvenli 3D Secure altyapımızda tüm Visa ve Mastercard kredi/banka kartlarıyla tek çekim veya bankanızın taksit avantajlarıyla ödeme yapabilirsiniz.

Dilerseniz Havale/EFT seçeneğini de kullanabilirsiniz. Sipariş adımında IBAN ve alıcı bilgisi görüntülenir; ödeme hesaba geçtiğinde siparişiniz otomatik olarak hazırlanmaya başlar.

Hafta içi 13:00'a, cumartesi 11:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasında alınan siparişler ise en geç 24 saat içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kargo takip numaranız e-posta ve SMS ile anında iletilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numaranız e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Bu numara ile anlaşmalı kargo firmasının web sitesinden veya hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden anlık olarak takip edebilirsiniz.

Türkiye'nin 81 iline kargo gönderiyoruz. Adresinizin bulunduğu bölgeye göre teslimat süresi 1–3 iş günü arasında değişir. Yurt dışı gönderim şu an aktif olarak yapılmamaktadır.

Belirlenen sepet tutarı ve üzerindeki siparişlerde kargo ücreti Farmahanem tarafından karşılanır. Güncel ücretsiz kargo eşiğini sepetinizde görebilir; kalan tutarı sepet ekranındaki bilgilendirmeden takip edebilirsiniz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği, kullanılmamış ve orijinal ambalajındaki ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. Hijyen ve sağlık ürünlerinde ambalajı açılmamış olması şartı aranır. Detaylar için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Evet, Farmahanem'de misafir olarak hızlıca alışveriş tamamlayabilirsiniz. Ancak üye olduğunuzda kargo takibi, geçmiş siparişler, favoriler ve hızlı tekrar sipariş gibi avantajlardan kolayca yararlanabilirsiniz.

Sitemiz SSL şifreleme ile çalışır; ödeme bilgileriniz hiçbir aşamada bizimle paylaşılmaz, doğrudan banka altyapısına aktarılır. Hesap güvenliğiniz için güçlü bir şifre kullanmanızı, şifrenizi kimseyle paylaşmamanızı ve hesap aktivitelerinizi düzenli kontrol etmenizi öneririz.

En güncel kampanyalardan ilk siz haberdar olmak için sayfa altındaki e-bülten formuna kayıt olabilir veya bizi sosyal medya hesaplarımızdan (Instagram, Facebook) takip edebilirsiniz. Üyelerimize özel kampanyalar zaman zaman yalnızca üyelere e-posta ile gönderilir.

Müşteri destek ekibimize hafta içi 09:00–18:00 ve cumartesi 09:00–13:00 saatleri arasında +90 212 970 75 68 numaramızdan, WhatsApp üzerinden veya info@farmahanem.com adresinden ulaşabilirsiniz. Tüm iletişim kanallarına İletişim sayfasından da erişebilirsiniz.