Ön Bilgilendirme Formu

• Ticari Unvan: Planet Itriyat Kozmetik Ticaret Limited Şirketi ("Satıcı" / "Farmahanem")
• Adres: Mahmutbey Mah. Deve Kaldırımı Cad. No:33/B, Bağcılar / İstanbul
• Telefon: +90 212 970 75 68
• E-posta: info@farmahanem.com
• KEP Adresi: planet.kozmetik@hs01.kep.tr
• Vergi Dairesi / No: Güneşli VD / 7300714050
• MERSIS No: 0730071405000001

İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nun konusunu, Tüketici (Alıcı)'nın www.farmahanem.com web sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sipariş özetinde belirtilen niteliklere sahip ürün/hizmetlerin satışı ve teslimi oluşturur.

Sipariş konusu ürün(ler)in temel özellikleri, marka/model bilgileri, içerik bilgisi, görsel ve detaylı tanıtımı; ürün detay sayfalarında ve sipariş onay sayfasında yer almaktadır. Tüketici, sipariş tamamlanmadan önce bu bilgileri inceleme ve teyit etme imkânına sahiptir.

Sözleşme konusu mal/hizmetin KDV dahil peşin satış fiyatı, taksit seçenekleri, toplam ödenecek tutar ve varsa ek masraflar (kargo ücreti, kapıda ödeme hizmet bedeli vb.) sipariş özet sayfasında ve sipariş onay e-postasında ayrıntılı olarak gösterilir.

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir ve KDV dahildir.
• 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır; bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır.
• Kapıda ödeme tercihinde, kargo firmasının belirlediği hizmet bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Tüketici, sözleşme konusu ürünün bedelini aşağıdaki ödeme yöntemleriyle ödeyebilir:

• Kredi / Banka Kartı: 3D Secure güvencesinde, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinde tek çekim veya bankaların sağladığı taksit seçenekleri ile.
• Havale / EFT: Sipariş onayından sonra Satıcı'nın IBAN bilgileri Tüketici'ye e-posta yoluyla iletilir; ödemenin Satıcı hesabına geçmesini takiben sipariş hazırlanmaya başlar.
• Kapıda Ödeme: Kargonun teslimi sırasında Tüketici tarafından nakit veya kart ile ödeme yapılır.

Kart bilgileri Satıcı sistemlerinde saklanmaz; tüm ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu PayTR altyapısı üzerinde gerçekleştirilir.

Sözleşme konusu mal/hizmet, sipariş onayı ve ödemenin tamamlanmasını takiben, Tüketici'nin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir.

• Aynı Gün Kargo: Hafta içi (Pazartesi-Cuma) saat 13:00'a kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün hazırlanıp kargoya verilir; sonrası siparişler ile cumartesi siparişleri bir sonraki iş gününde yola çıkar.
• Anlaşmalı Kargo Firmaları: Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, PTT Kargo, Sürat Kargo ve HepsiJet.
• Yasal Teslimat Süresi: 6502 sayılı Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde teslimat sağlanır. Olağan koşullarda teslimat 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşir.
• Teslimat anında Tüketici, kargo paketinin hasarsız ve eksiksiz olduğunu kontrol etmeli; hasar veya eksiklik halinde paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, mal teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya:

• E-posta: info@farmahanem.com,
• Telefon: +90 212 970 75 68 (mesai saatleri içinde),
• Yazılı: Mahmutbey Mah. Deve Kaldırımı Cad. No:33/B, Bağcılar / İstanbul

kanallarından bildirimde bulunulması yeterlidir. Cayma bildirimi alındıktan sonra Satıcı, en geç 14 (on dört) gün içinde Tüketici'nin ödediği bedeli, ödeme yöntemine uygun şekilde Tüketici'ye iade eder.

İade Kargo Ücreti: Cayma hakkının kullanılması nedeniyle ürünün Satıcı'ya iadesinden doğan kargo ücreti 6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca Tüketici tarafından karşılanır.

İade edilen ürünün fatura aslı, ambalajı, aksesuarları ve varsa hediye ürünleri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketici'nin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan mallar,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (kişisel bakım, dermokozmetik, kozmetik, vitamin/takviye gibi ürünler ambalajı açıldığında bu kapsama girer),
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
• Süreli yayınlar, belirli bir tarihte ifa edilmesi gereken hizmetler.

Tüketici, sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda şikâyet ve itirazlarını, parasal sınırlar dâhilinde, mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'ne yapabilir. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl 1 Ocak itibarıyla yeniden belirlenir.

Detaylı bilgi için: tuketici.ticaret.gov.tr

Tüketici, sipariş onayını verirken işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüm hükümlerini bildiğini ve onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Sipariş onayı verildikten sonra, ödeme yükümlülüğü ile bu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alan koşullar Tüketici için bağlayıcı hâle gelir.