KVKK Aydınlatma Metni

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda kimlik bilgileri yer alan PLANET ITRİYAT KOZMETİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Farmahanem" veya "Şirket") olarak, kişisel verilerinizin işlenmesi süreçleri hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.

Veri Sorumlusu Bilgileri:

• Ticari Unvan: Planet Itriyat Kozmetik Ticaret Limited Şirketi
• Vergi Dairesi / No: Güneşli Vergi Dairesi / 7300714050
• Adres: Mahmutbey Mah. Deve Kaldırımı Cad. No:33/B, Bağcılar / İstanbul
• Telefon: +90 212 970 75 68
• E-posta: info@farmahanem.com
• KEP Adresi: planet.kozmetik@hs01.kep.tr
• VERBİS Sicil No: [Merchant tarafından eklenecek]

Şirketimiz tarafından, müşterilerimize ve üyelerimize ait aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yalnızca fatura kesilmesi gereken durumlarda).
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, fatura bilgileri, talep ve şikayet bilgileri.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet trafik bilgileri, tarayıcı bilgileri, log kayıtları.
• Pazarlama Bilgileri: Alışveriş geçmişi, tercih ve davranış bilgileri, çerez kayıtları.
• Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi, banka hesap bilgileri (havale/EFT durumunda), sipariş tutarı. Kart numarası ve CVC bilgileri Şirketimizce saklanmaz; PCI-DSS uyumlu ödeme sağlayıcımız (PayTR) tarafından işlenir.

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ürün teslimatının sağlanması ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Üyelik kaydı oluşturulması ve üyelik sözleşmesinin ifasının sağlanması,
• Müşteri memnuniyeti, talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
• İade, değişim ve cayma hakkı süreçlerinin işletilmesi,
• Açık rızanız bulunması halinde elektronik ileti (e-posta, SMS, WhatsApp) yoluyla pazarlama, kampanya ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (vergi, ticaret, tüketici, KVKK mevzuatı),
• Bilgi güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık tespit ve önleme faaliyetleri,
• İstatistiksel analiz, web sitesi kullanım deneyiminin geliştirilmesi.

Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz üyelik kaydı, sipariş işlemleri, iletişim formları, çerezler, çağrı merkezi, e-posta yazışmaları ve sosyal medya kanalları aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.

Verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi (vergi mevzuatı, e-Ticaret Kanunu, Tüketici Kanunu vb.),
• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (sipariş, üyelik),
• Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilebilmesi için zorunlu olması,
• Meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (dolandırıcılık tespiti, sistem güvenliği),
• Açık rızanızın bulunması (pazarlama, tanıtım iletişimi, çerez tercihleri).

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen aktarım koşullarına uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Anlaşmalı kargo firmaları (Aras, Yurtiçi, MNG, PTT, Sürat, HepsiJet) — sipariş teslimatı için ad, soyad, adres ve telefon bilgileri,
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları (PayTR ve anlaşmalı bankalar) — ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde talep edilmesi durumunda,
• Hukuk, mali müşavir ve danışmanlık ofisleri — hukuki süreçlerimizin yürütülmesi için,
• Bulut hizmet sağlayıcıları (Shopify, Google) — altyapı ve veri saklama hizmetleri için. Yurt dışı aktarım söz konusu olduğunda KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerekli güvenlik önlemleri alınır.

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilir. Süreler bittikten sonra verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

• Sipariş ve fatura bilgileri: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl,
• Üyelik bilgileri: Üyelik aktif olduğu sürece + üyelik iptali sonrası yasal saklama süreleri kadar,
• İletişim ve şikayet kayıtları: 3 yıl,
• Çerez ve log kayıtları: 2 yıl,
• Pazarlama izinleri: İzin geri alınana kadar.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok edilme taleplerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

KVKK'nın 13. maddesi uyarınca yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için talebinizi yazılı olarak veya KVK Kurulu'nun belirleyeceği diğer yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz. Başvurularınızı aşağıdaki kanallar üzerinden yapabilirsiniz:

• Yazılı başvuru: Mahmutbey Mah. Deve Kaldırımı Cad. No:33/B, Bağcılar / İstanbul adresine kimlik teyidi belgeleri ile şahsen veya noter aracılığıyla,
• KEP üzerinden: planet.kozmetik@hs01.kep.tr adresine güvenli elektronik imzalı olarak,
• E-posta yoluyla: Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@farmahanem.com adresine.

Başvurunuzda; ad-soyad ve imzanız, T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruk + pasaport no), tebligata esas adres, talep konusu ve varsa belgeler yer almalıdır. Talebiniz, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi halinde KVKK'nın 14. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır. Detaylı bilgi için: kvkk.gov.tr