Birkaç dakikada siparişiniz hazır
Farmahanem'de alışveriş yapmak çok basit. İlk siparişiniz olsa bile aşağıdaki 5 adımı takip ederek dakikalar içinde tamamlayabilirsiniz. Takıldığınız her noktada ekibimiz bir telefon kadar yakınızdadır.
- 01
Aradığınız ürünü bulun
Üst menüden kategorilere göz atabilir, arama çubuğunu kullanabilir veya araçlarımız sayfasındaki rehberlerden faydalanabilirsiniz. Her ürünün detay sayfasında içerik, kullanım ve fiyat bilgilerini şeffaflıkla bulursunuz.
- 02
Sepete ekleyin
Beğendiğiniz ürünü Sepete Ekle butonu ile sepetinize alın. Sepet sayfasında adetleri düzenleyebilir; varsa kupon veya indirim kodunuzu ilgili kutucuğa girip 'Uygula' diyebilirsiniz.
- 03
Bilgilerinizi girin
Misafir olarak veya üye girişi yaparak devam edebilirsiniz. Üye iseniz adres ve iletişim bilgileriniz otomatik gelir; misafirseniz tek adımda hızlıca doldurabilirsiniz.
- 04
Ödeme yöntemini seçin
Kredi/banka kartı (3D Secure), bankanızın taksit avantajı, havale/EFT veya kapıda ödeme — size en uygun seçeneği belirleyip ödeme adımını tamamlayın. Ödeme sayfası SSL ile şifrelidir.
- 05
Onayınız hazır
Siparişinizi alır almaz e-posta ve SMS ile bilgilendirme gönderiyoruz. Hafta içi 13:00'a, cumartesi 11:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir; takip numaranızı yine SMS/e-posta ile iletiriz.
Sipariş süreci hakkında
Sipariş adımları sırasında en çok merak edilen konuları aşağıda topladık. Aklınızda başka bir soru kalırsa bize ulaşmaktan çekinmeyin.
-
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. Misafir olarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz; geçerli bir e-posta adresi vermeniz yeterli. Sipariş takip e-postaları bu adrese iletilir. Daha sonra istediğiniz an üyelik oluşturup geçmiş siparişlerinizi hesabınıza ekleyebilirsiniz.
-
Kupon veya indirim kodumu nereye girerim?
Sepet sayfasında veya ödeme adımında “Kupon kodu” alanına yazıp Uygula butonuna basın. Geçerli bir kod girdiğinizde indirim toplam tutarınıza anında yansır. Bir siparişte yalnızca bir kupon kullanılabilir.
-
Sepetimdeki ürünü değiştirebilir miyim?
Sipariş onayı vermeden önce her zaman düzenleyebilirsiniz. Sepet sayfasında her ürünün yanındaki adet kutusu ile sayıyı artırıp azaltabilir, ürünü tamamen kaldırabilirsiniz. Ödeme adımında bile “Sepete dön” bağlantısıyla geri dönebilirsiniz.
-
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş henüz kargoya verilmediyse müşteri hizmetlerimize WhatsApp veya telefonla ulaşıp iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra teslim aldığınızda 14 gün içinde iade prosedürü ile geri gönderebilirsiniz.
Sipariş adımında takılırsanız bir telefon kadar yakındayız.
Sepetinizi tamamlarken bir konuda emin olamadıysanız ekibimiz hafta içi ve cumartesi mesai saatlerinde sizi bekliyor. Mümkün olan en kısa sürede dönüş yapıyoruz.